Verzenden & retourneren

Opdat Ftb Safety onze klanten goede service kan bieden, werken wij aan deze leveringsvoorwaarden.

Leveringsvoorwaarden

De goederen worden meestal binnen 1-5 werkdagen na de dag van bestelling verzonden.

Voorraad en restgoederen

Alle artikelen bevinden zich meestal in ons magazijn/showroom of in de voorraad van onze leveranciers. Als een product niet op voorraad is op het moment van bestellen, zullen we de klant informeren over de levertijd van het product. Het is belangrijk dat u het product zo snel mogelijk ontvangt en we doen er alles aan om de levertijd te behouden. Het kan soms iets langer duren dan verwacht. Als een product wordt vertraagd stellen we u op de hoogte van de geschatte levertijd om latere levering te accepteren of de bestelling te annuleren. Als de levertijd aanzienlijk verschilt tussen verschillende producten, zullen we werken met een deellevering.

Leveringswijze

Wij verzenden pakketten naar particulieren en bedrijven over heel Europa. Leveringen worden voornamelijk verzonden door Bpost, DPD of DHL. De klant haalt het pakket op bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt of het wordt bezorgt door de koerier bij het bedrijf.

Retour

Neem contact met ons op via [email protected] voor instructies voor het retourneren. Retourzending van een bestelling is voor eigen rekening, behalve als het artikel defect is of als we het verkeerd hebben ingepakt. Retourzendingen moeten als pakket worden verzonden. Gelieve de leveringsbon samen met het pakket te verzenden zodat we het pakket makkelijker kunnen identificeren. Retourzendingen verzonden zonder contact met ons op te nemen worden niet geaccepteerd.

De verantwoordelijkheid voor de goederen tijdens retoursvervoer staat ter beschikking van de klant. Selecteer daarom een ​​traceerbare verzendoptie bij het retourneren van de goederen. Ftb Safety is niet verantwoordelijk voor de goederen totdat ze ons bereiken. 

De goederen moeten ongebruikt worden geretourneerd. Alle geretourneerde artikelen moeten worden verpakt in een zak of originele doos. Originele verpakking moet onbeschadigd zijn. Goederen die tegen port worden geretourneerd, worden niet geactiveerd. In geval van onvolledige retourzending (als het artikel vies is, de originele verpakking ontbreekt of ouder is dan 30 dagen), brengen we de klant 50% van de normale prijs in rekening.

Beschadigde goederentransport

Transportschade moet onmiddellijk worden gemeld aan de vervoerder en Ftb Safety. Controleer uw levering op het moment van ontvangst, dat u het juiste aantal pakketten hebt ontvangen in vergelijking met de vrachtafhandeling en dat alle goederen onbeschadigd zijn.

Ontbrekende goederen

Defecten of ontbrekende goederen moeten binnen 8 dagen na factuurdatum aan Ftb Safety worden gemeld.

Leveringsplicht

De verkoper verzendt het artikel binnen 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling heeft geplaatst. Het is echter mogelijk om een ​​andere redelijke levertijd af te spreken. Als de handelaar niet op tijd levert en dit niet van u afhangt, hebt u het recht om de overeenkomst te annuleren. Als u de overeenkomst annuleert, is de handelaar verplicht terug te geven wat u hebt betaald. Dit gebeurt uiterlijk 30 dagen na de datum waarop de handelaar uw kennisgeving van annulering heeft ontvangen.

Gepersonaliseerde producten

Producten met bedrukking of borduren kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product een duidelijke fout bevat.